Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Avysa coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no contexto da utilização da plataforma, de seus canais de suporte e de suas integrações.

Ao utilizar a Avysa, o usuário declara estar ciente desta Política e das formas de tratamento de dados aqui descritas.

Última atualização: 02/07/2026

1. QUEM SOMOS

A presente Política é aplicável aos serviços prestados por:

AVYSA TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 65.153.515/0001-77
Endereço: Rua Lamenha Lins, 261, Sala 702, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.250-020
E-mail: contato@avysa.com.br
Site: https://avysa.com.br

2. PAPÉIS DA AVYSA NO TRATAMENTO DE DADOS

A Avysa poderá atuar em diferentes papéis, conforme o contexto do tratamento:

2.1. Dados do próprio usuário da plataforma

Em relação aos dados de cadastro, conta, contratação, suporte, cobrança e uso da
plataforma pelo próprio usuário, a Avysa atua, em regra, como controladora.

2.2. Dados de terceiros inseridos pelo usuário

Quando o usuário insere na plataforma dados de clientes, contatos, compromissos,
registros ou informações relacionadas a terceiros, a Avysa, em regra, atua como
operadora, tratando esses dados em nome do usuário para viabilizar a prestação do
serviço.

Nesses casos, o usuário é responsável por garantir que possui base legal adequada para
tratar os dados inseridos na plataforma.

3. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

A Avysa poderá coletar e tratar, conforme o uso da plataforma, as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados de identificação e cadastro

nome;
e-mail;
telefone;
CPF ou CNPJ, quando aplicável;
informações da empresa, quando informadas;
dados necessários à criação e manutenção da conta.

3.2. Dados de contratação e cobrança

informações sobre assinatura, plano contratado, histórico de cobrança e status de
pagamento;
identificadores e informações operacionais fornecidas pelo provedor de pagamento;
dados necessários à gestão do vínculo contratual, do teste gratuito e da
assinatura.

3.3. Dados de uso da plataforma

registros de agenda, compromissos, atendimentos, metas, histórico e
movimentações lançadas pelo usuário;
configurações da conta;
preferências e interações com os recursos da plataforma;
informações necessárias ao funcionamento das funcionalidades contratadas.

3.4. Dados de comunicação e suporte

mensagens enviadas pelo usuário à Avysa por e-mail ou por outros canais
oficiais;
solicitações de suporte, cancelamento, exclusão ou exercício de direitos;
informações compartilhadas pelo usuário para atendimento de dúvidas ou
resolução de problemas.

3.5. Dados técnicos e de segurança

endereço IP;
data e hora de acesso;
tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
logs, identificadores técnicos e registros de autenticação;
informações necessárias à segurança, estabilidade e prevenção de fraudes.

3.6. Dados de terceiros inseridos pelo usuário

A plataforma poderá armazenar dados de clientes, contatos ou outros terceiros inseridos pelo usuário, como nome, telefone, e-mail, informações de atendimento, agenda e registros relacionados à rotina do negócio. Nesses casos, aplicam-se as regras da Seção
2.2.

4. COMO COLETAMOS OS DADOS

A Avysa poderá coletar dados:

diretamente do usuário, quando ele cria a conta, contrata a assinatura, utiliza a
plataforma ou entra em contato conosco;
automaticamente, por meio de logs, registros técnicos e métricas geradas pelo
uso da plataforma;
por meio de integrações e parceiros tecnológicos, quando necessário ao
funcionamento do serviço, à cobrança, à autenticação, à segurança ou às
comunicações operacionais.

5. PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS

A Avysa utiliza os dados pessoais para finalidades legítimas e compatíveis com a
prestação do serviço, incluindo:

criar, manter e gerenciar a conta do usuário;
permitir o uso da plataforma e de suas funcionalidades;
viabilizar agenda, registros, histórico, metas, relatórios e recursos operacionais;
processar assinatura, cobrança, cancelamento e comunicações relacionadas ao
contrato;
prestar suporte e responder solicitações;
enviar comunicações operacionais, avisos, confirmações e notificações
relacionadas ao uso da plataforma;
melhorar a segurança, estabilidade, desempenho e experiência do serviço;
prevenir fraudes, abusos e uso indevido da plataforma;
cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

A Avysa poderá também utilizar dados de forma agregada, anonimizada ou estatística,
quando isso não permitir a identificação do titular.

6. BASES LEGAIS

A Avysa poderá tratar dados pessoais com base, entre outras, nas seguintes hipóteses
legais previstas na LGPD:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à contratação;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, quando aplicável e observados os direitos do titular;
consentimento, quando necessário.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Avysa não comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário à operação do serviço, inclusive com:

provedores de infraestrutura, hospedagem, armazenamento e segurança;
ferramentas de comunicação, envio de e-mail e suporte;
provedores de pagamento e cobrança, como o Asaas, quando aplicável;
serviços e integrações necessários ao funcionamento da plataforma;
autoridades públicas, órgãos reguladores ou terceiros, quando houver obrigação
legal, ordem judicial, requisição válida ou necessidade de exercício regular de
direitos.

A Avysa buscará contratar parceiros que adotem padrões adequados de segurança e
confidencialidade compatíveis com a natureza do serviço.

8. WHATSAPP, COMUNICAÇÕES E INTEGRAÇÕES

A Avysa poderá utilizar recursos, fluxos e integrações relacionados ao WhatsApp, email e outros canais de comunicação vinculados ao uso da plataforma.

O tratamento de dados nesse contexto poderá envolver:

envio e recebimento de mensagens operacionais;
registros vinculados à rotina do usuário;
comunicações associadas a agenda, compromissos, confirmações e uso do
serviço;
metadados e informações técnicas relacionadas à entrega ou ao processamento
dessas comunicações, quando disponibilizadas pelos parceiros tecnológicos.

O funcionamento dessas integrações poderá depender de serviços de terceiros e de
configurações feitas pelo próprio usuário.

9. RETENÇÃO E ARMAZENAMENTO

A Avysa armazenará os dados pessoais pelo tempo necessário para:

 cumprir as finalidades descritas nesta Política;
 manter a operação da conta e da assinatura;
 atender solicitações do usuário;
 cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
 exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais;
 preservar segurança, integridade e prevenção a fraudes.

Encerrado o tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos
nas hipóteses legalmente permitidas.

10. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

A Avysa adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas poderão incluir, conforme o contexto:

 controle de acesso;
 autenticação;
 monitoramento e registros de atividade;
 criptografia e proteção de tráfego, quando aplicável;
 rotinas de backup;
 gestão de incidentes e medidas de segurança operacional.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente é absolutamente inviolável. Por isso, o usuário também deve adotar práticas adequadas de segurança em seus próprios
dispositivos e credenciais.

11. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, quando cabível:

 confirmação da existência de tratamento;
 acesso aos dados pessoais;
 correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
 anonimização, bloqueio ou eliminação;
 portabilidade, quando aplicável;
 informação sobre compartilhamento;
 revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento;
 revisão de decisões automatizadas, quando aplicável;
 oposição ao tratamento em hipóteses previstas em lei.

As solicitações poderão ser enviadas para contato@avysa.com.br. A Avysa poderá
solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do titular e proteger a
segurança da conta e dos dados.

12. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Caso a Avysa opere website, webapp ou outros ambientes que utilizem cookies,
identificadores e tecnologias semelhantes, esses recursos poderão ser usados para:

 autenticação;
 segurança;
 funcionamento da plataforma;
 personalização da experiência;
 análise de desempenho e navegação.

O usuário poderá gerenciar cookies diretamente nas configurações do navegador,
observando que a desativação de cookies essenciais poderá impactar o funcionamento
de determinadas funcionalidades.

13. DADOS DE TERCEIROS INSERIDOS PELO USUÁRIO

Quando o usuário inserir na plataforma dados de clientes, contatos ou outros terceiros,
ele será responsável por:

 possuir base legal adequada para o tratamento;
 prestar informações aos titulares, quando necessário;
 utilizar a plataforma em conformidade com a legislação aplicável.

A Avysa tratará esses dados nos limites necessários à prestação do serviço, observando o papel de operadora, quando aplicável.

14. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A Avysa poderá atualizar esta Política para refletir mudanças legais, regulatórias,
operacionais, tecnológicas ou de produto.

A versão vigente será sempre a publicada nos canais oficiais da plataforma. Alterações
relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, aviso na conta ou outros meios
adequados.

15. CONTATO

Dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de
direitos poderão ser encaminhados para:

AVYSA TECNOLOGIA LTDA
CNPJ: 65.153.515/0001-77
Endereço: Rua Lamenha Lins, 261, Sala 702, Centro, Curitiba/PR, CEP 80.250-020
E-mail: contato@avysa.com.br
Site: https://avysa.com.br